سياسة الخصوصية
المقدمة
نحن في فندق الخمس نجوم نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأعلى المعايير الدولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية، ونحن نعتبرها جزءًا أساسيًا من التزامنا بتقديم خدمة فندقية استثنائية.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات لضمان تقديم أفضل تجربة إقامة:
- المعلومات الشخصية الأساسية (الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنسية)
- معلومات السفر والإقامة (تواريخ الوصول والمغادرة، تفضيلات الغرف، الطلبات الخاصة)
- معلومات الدفع الآمنة (لضمان معاملات آمنة وسهلة)
- معلومات الاستخدام والتفضيلات (لتحسين تجربة الإقامة المستقبلية)
- بيانات التواصل (لسجلات خدمة العملاء والتحسين المستمر)
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها حصريًا لتحسين تجربتك وضمان إقامة لا تنسى:
- معالجة الحجوزات والطلبات بدقة وكفاءة
- تخصيص تجربة الإقامة حسب تفضيلاتك الشخصية
- تحسين خدماتنا باستمرار بناءً على ملاحظات الضيوف
- التواصل الفعال بشأن الحجوزات والخدمات الإضافية
- الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية
- تحليل البيانات المجمعة لتحسين تجربة جميع ضيوفنا
مشاركة المعلومات
نحن نعتبر بياناتك الشخصية مسألة سرية للغاية ولا نشاركها إلا عند الضرورة:
- مقدمي الخدمات المعتمدين الذين يساعدوننا في تشغيل الفندق (مع التزامهم بمعايير الخصوصية نفسها)
- السلطات القانونية عند الضرورة بموجب القانون أو اللوائح
- الشركاء التجاريين المعتمدين فقط بموافقتك الصريحة
- في حالة عمليات الدمج أو الاستحواذ مع الحفاظ على سرية البيانات
حماية البيانات
نحن نستخدم أحدث التقنيات والبروتوكولات لحماية معلوماتك:
- أنظمة تشفير متقدمة لجميع البيانات الحساسة
- جدران حماية وبروتوكولات أمنية صارمة
- تدريب منتظم لموظفينا على أفضل ممارسات حماية البيانات
- مراجعات أمنية دورية لضمان سلامة أنظمتنا
- تخزين آمن للبيانات وفقًا للمعايير الدولية
حقوقك
كضيف في فندقنا، لديك حقوق كاملة تجاه بياناتك:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- طلب حذف بياناتك في الظروف المسموح بها قانونًا
- الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي وقت
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو اللوائح. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل. نوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات.